Política de envíos y devoluciones

Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario proceder al registro del usuario en la web, en el que deberá indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido y que pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

Embutidos De Carpio S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

Embutidos De Carpio S.L. realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Embutidos De Carpio S.L. le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Precios y forma de pago

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que Embutidos De Carpio S.L. pone a disposición del cliente, en concreto:

• Transferencia bancaria

Forma y coste del envío

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” o “agotado” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

Los envíos se realizarán sólo a España. El envío de los pedidos tiene un coste de 25€ para toda España, con envío gratis a partir de 300€. El pedido mínimo para poder realizar la compra es de 50€

Embutidos De Carpio S.L. envía los pedidos a su cliente a través de repartidores contratados por la empresa.

Realización de los pedidos y plazos de entrega:

– Los días de reparto de nuestros productos son de lunes a viernes.

Devoluciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos en un plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega. El producto ha de estar en perfectas condiciones, sin usar y con su precinto y envase original intactos.

Para realizar la devolución sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en info@ibericoselcarpio.com indicando su número de pedido. Recibirá las instrucciones necesarias para la devolución.

Cancelación del pedido

A continuación, se describen las condiciones bajo las cuales un cliente puede cancelar un pedido realizado a través de nuestro Servicio.

• Cancelación de pedidos antes de la preparación: Si desea cancelar su pedido antes de que hayamos comenzado a prepararlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo más pronto posible después de realizar el pedido. Si su pedido aún no ha comenzado a prepararse, el pedido será cancelado y se reembolsará el monto total.
• Cancelación de pedidos durante la preparación: Si desea cancelar su pedido una vez que ya ha comenzado la preparación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. En tales casos, nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación del pedido o de aplicar una tarifa de cancelación, dependiendo del progreso de la preparación del pedido y de los costos ya incurridos.
• Cancelación de pedidos después de la preparación o en tránsito: Una vez que su pedido ha sido preparado y/o está en tránsito para la entrega, no podemos aceptar cancelaciones. En este caso, no se emitirá ningún reembolso.
• Pedidos no entregados: Si no podemos entregar su pedido debido a circunstancias fuera de nuestro control, como una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o la imposibilidad de acceder a la ubicación de entrega, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.
• Cancelación de pedidos por parte de Embutidos De Carpio S.L. : Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento antes de su entrega debido a circunstancias imprevistas, como la falta de ingredientes, problemas con la cocina, condiciones climáticas extremas, problemas con el personal o problemas técnicos. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la cancelación y emitir un reembolso completo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política de cancelación de pedidos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Por correo electrónico a través de nuestro correo info@ibericoselcarpio.com

Confidencialidad

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

Resolución de conflictos online

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.